Política de privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026.

A FlostWerk respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do nosso site.

01. Identificação do responsável

O site https://flostwerk.com é operado por:

FLOSTWERK CLIMATIZAÇÃO E ELÉTRICA LTDA
CNPJ: 64.457.080/0001-91

Endereço: Rua Bom Jesus, 212, Sala 1904 – 19º Andar – Condomínio AR 3000, Cabral/Juvevê, Curitiba – PR, CEP 80.035-010.

E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@flostwerk.com
Telefone e WhatsApp: +55 41 9753-5665

02. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo:

Nome;
Telefone e número de WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Nome da empresa;
Endereço do local de atendimento;
Informações sobre equipamentos, instalações e serviços solicitados;
Datas e horários escolhidos para agendamentos;
Mensagens, documentos, imagens e demais informações enviadas nos formulários, pelo WhatsApp ou pelo assistente virtual Boreal.

Também podemos registrar automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário do acesso e dados necessários à segurança e ao funcionamento do site.

Solicitamos que o usuário não envie senhas, informações bancárias, dados médicos ou outros dados pessoais sensíveis pelo assistente virtual ou pelos formulários do site.

03. Como utilizamos os dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Responder dúvidas e solicitações;
Elaborar orçamentos e propostas comerciais;
Realizar agendamentos de visitas e serviços;
Prestar serviços de climatização, refrigeração, elétrica, automação, hidráulica, PMOC e atividades relacionadas;
Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
Emitir notas fiscais, contratos, relatórios e documentos técnicos;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
Melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de utilização do site.

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base no consentimento do usuário, em procedimentos necessários para orçamento ou contratação, na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse da FlostWerk, sempre respeitando os direitos e as liberdades do titular.

04. Formulários, agendamentos e WhatsApp

Quando o usuário preenche um formulário ou realiza um agendamento, os dados informados são utilizados para responder ao contato, organizar o atendimento e dar continuidade à solicitação.

Ao clicar no botão do WhatsApp, o usuário será direcionado para um serviço operado pela Meta. A utilização do WhatsApp também estará sujeita aos termos e à política de privacidade da própria plataforma.

05. Assistente virtual Boreal

As mensagens enviadas ao assistente virtual Boreal poderão ser processadas por sistemas automatizados de inteligência artificial para gerar respostas, explicar serviços, sugerir calculadoras e auxiliar na coleta inicial de informações para orçamento.

As respostas do assistente possuem caráter informativo e não substituem inspeção presencial, projeto, laudo, diagnóstico técnico ou orientação de profissional habilitado.

Quando necessário para o funcionamento do assistente, o conteúdo da conversa poderá ser processado por fornecedores tecnológicos contratados pela FlostWerk. O usuário não deve enviar informações confidenciais ou dados pessoais sensíveis pelo assistente.

06. Calculadoras técnicas

As calculadoras de climatização, elétrica e hidráulica processam os valores técnicos fornecidos pelo usuário para gerar estimativas.

Essas ferramentas têm finalidade orientativa e não substituem projeto, inspeção, dimensionamento definitivo ou avaliação profissional. Caso o usuário envie ou compartilhe conosco os resultados gerados, essas informações poderão ser utilizadas para atendimento, elaboração de orçamento ou análise técnica.

07. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento correto e a segurança do site;
Manter preferências de navegação;
Permitir o funcionamento de formulários, agendamentos e recursos do WordPress;
Identificar erros e prevenir acessos indevidos;
Obter informações estatísticas sobre a utilização do site, quando esse recurso estiver habilitado.

Cookies essenciais podem ser utilizados porque são necessários ao funcionamento e à segurança do site. Cookies não essenciais, quando utilizados, poderão depender da autorização do visitante por meio do aviso de cookies.

O usuário pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Entretanto, o bloqueio de cookies essenciais poderá afetar algumas funções do site.

08. Comentários

Caso a área de comentários esteja habilitada, poderão ser coletados os dados informados no formulário, além do endereço IP e de informações do navegador, para auxiliar na identificação de spam, fraudes e abusos.

Os comentários aprovados poderão ficar visíveis publicamente junto ao nome informado pelo usuário.

09. Conteúdo incorporado e links externos

O site poderá apresentar vídeos, mapas, imagens, ferramentas, botões ou outros conteúdos provenientes de serviços externos.

Esses serviços podem utilizar cookies, registrar informações técnicas e monitorar a interação do usuário de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Ao acessar um link externo, o usuário estará sujeito às regras e políticas do site de destino.

10. Compartilhamento de dados

A FlostWerk não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

Provedores de hospedagem, e-mail, segurança e manutenção do site;
Plataformas de comunicação, como o WhatsApp;
Sistemas de agendamento, atendimento e inteligência artificial;
Prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos ou tecnológicos;
Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
Profissionais e parceiros envolvidos na execução do serviço solicitado.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados em outros países. Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

11. Armazenamento e segurança

A FlostWerk adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

12. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para:

Atender à solicitação do usuário;
Manter o relacionamento comercial;
Executar os serviços contratados;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Resguardar direitos em processos administrativos ou judiciais;
Prevenir fraudes e preservar a segurança do site.

Após o encerramento dessas finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

13. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
Informação sobre o compartilhamento dos dados;
Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

A solicitação poderá ser enviada para contato@flostwerk.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da FlostWerk não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, isso será feito de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, com a participação de seus pais ou responsáveis legais.

15. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@flostwerk.com
Telefone e WhatsApp: +55 41 9753-5665
Site: https://flostwerk.com